会員数が1年で2.4倍に。WordPressとLINEで分断していた会員制サイトを一本化した「歯科保険研究会」が、高単価でも選ばれ続けるワケとは

「感覚で算定するしかない」先生を、誰も助けてくれない。10年続く歯科保険研究会の原点

まずは、研究会の成り立ちと運営体制について教えてください。

我々は「歯科保険研究会」という、歯科の保険診療の中身を研究する会です。いろいろな部門があるのですが、会員制サービスは、会長（ドクター重田さん）と僕が主に運営しています。会長が記事を書いて発信して、僕はFANTSを導入する前からシステム担当をしています。ふたりとも歯科医師なので、普段は診療もしています。

会長はもう10年くらいこの活動をやっていて、僕が関わり始めてからは7年目くらいになります。

なぜ「保険診療」を専門に扱おうと考えたのでしょうか。

保険のルールは国から「こういうふうに改定されます」「こうしてください」と示されるんですけど、解釈によって違ったり、感覚で算定していたりする医院も多い。それで指導が入っても、誰も助けてくれないんですよね。院長は経営者なので、全部自分で背負うことになる。

ほとんどの先生は保険診療をやっているので、ニーズは歯科医師の数だけあります。特に街の歯医者さんだと、同じ治療をしていても、点数をよく知っている先生とそうでない先生とでは取り漏れがどんどん出てくる。そこを学びたい先生が、今登録してくださっているんだと思います。

保険について、ここまで深く扱っているところはほとんどないので、ニッチだけど必要とされている分野なんです。

集客はどのように行ってきたのですか。

昔はX（当時のTwitter）だけでやっていて、そこから本を出したりして広がっていきました。Xで見出しのように投稿して、「詳しくはこちら」とリンクを貼ると、「ここから先は有料です」という有料記事のような作りになっている。それで登録して読んでもらう流れです。

Instagramも試しましたが、保険の話は映えないので、なかなか共有されないんですよね。Xだと会長の投稿に自分の意見を添えて引用してくれる先生がいるので、うちにはXが一番合っていると思います。

「会員さんに謝るのが一番つらかった」WordPressとLINEで分断された運営の壁

FANTS以前は、どのような仕組みで運営していたのですか。

ホームページ制作会社に作ってもらった、WordPressの会員サイトでした。料金も今と同じ月1万円ほどです。見出しの記事からその場で登録して、すぐ続きが読めるところは良かったんですけど、WordPressに無理やり決済を載せていたので、更新のときにエラーが出て二重決済が起きたりして。

しかも、サブスクなのに毎朝決済ボタンを手動で押さないと請求が送られない仕様だったんです。それ自体が面倒でしたし、押し忘れもある。もうそこは自動でやってもらいたい、というのはずっとありました。

決済トラブルで、いちばん負担に感じていたのはどんなことでしたか。

会員さんに迷惑をかけることですね。二重決済で連絡が来て、返金して「すみません」と謝る。システム上の問題なんですけど、こちらは気づけなくて、言われないとわからない。「2回引き落とされてるんですけど」と言われると、信用を失ってしまうんです。

うちは会長が顔を出していないので、ただでさえ怪しく見られやすい。だからこそ、決済まわりで信頼を損なうのはかなりきつかったですね。

質問対応は、別の仕組みで運営していたそうですね。

はい。会員の質問に答える「算定道場」というコンテンツは、もともとLINEのオープンチャットでやっていました。別の決済サービスで申し込んでもらって、オープンチャットに参加申請してもらい、こちらが承認して入ってもらう流れです。

記事はWebサイト、質問はLINE。会員さんからすると使い分けがややこしいですし、こちらも管理がしにくい。同じ人がどこにいるのか、ほぼ誰かわからない状態でした。決済まわりは別会社の管轄だったので、エラーの連絡が来ても「決済会社に聞いてください」としか言えなかったりして。

作り直すより、アプリへ。高単価だからこそ選んだFANTSという選択肢

新しいプラットフォームは、どのように探したのですか。

最初はオンラインサロンという発想が全然なくて、「会員制サイト 構築」で調べていたんです。でも、作り直すと何百万円もかかって時間もかかる。そこにLINEのグループのような機能を足していくと、見積もりが無限に膨れ上がっていくんですよね。

それに、作ってみてやっぱりダメだったら、また会員さんに移動してもらわないといけない。それこそ信用に関わります。

そんなときに、広告でオンラインサロンのサービスが出てきたんです。正直オンラインサロンに入ったこともなかったんですけど、「僕らがやりたいことと、オンラインサロンでできることは同じやん」と気づいて、話を聞いてみました。10年前と違って、今はわざわざWebを開くよりアプリのほうが使いやすいですしね。

いくつかのサービスを比較するなかで、FANTSに決めた理由を教えてください。

一番は手数料ですね。うちは単価が高いので、売上に対して大きな割合の手数料を取られると、かなり痛いんです。いくつかのプラットフォームを比較したなかで、FANTSは手数料がそこまで高くなく、会員の人数によって変わる仕組みだったので、うちのモデルに合っていました。

あとは、会員サイトとLINEに分かれていたものを、双方向でやり取りができて、情報発信もできる場所にひとつにまとめられること。コストの面でも運営の面でも、それが一番いいと判断しました。

「決済の連絡は、もう来ない」――運営をノータッチにして、本来の価値に集中

導入後、運営はどう変わりましたか。

決済は基本的に自動でできているので、そこはかなり良かったです。決済についての連絡は、まずほとんど来ていません。以前はサイトとLINEで決済会社が2つあって、なんやかんやとあったんですけど、今は困ったことがあってもFANTSさんに聞けばいい。全部ひとつの窓口で済むのは大きいですね。

会員サイトとLINEをひとつにまとめられたのは、こちらとしてはすごくありがたかったです。

発信する側の使い勝手はいかがですか。

管理画面が扱いやすいのは、WordPressと比べてかなり助かっています。投稿もWebよりスマホのほうが慣れていますし、会長も最初は「マークダウンとか大丈夫かな」と思っていたんですけど、すぐに慣れて投稿しています。

投稿やコメントがしやすいという声は、会員さんからも会長からもあります。機能をまだ使いこなせてはいないと思うんですけど、基本的な使い方のところが使いやすいのはありがたいですね。

会員の皆さんは、移行をスムーズに受け入れてくれましたか。

大きな混乱はなかったですね。会員さんは全員移動してもらって、そこから少し増えたくらいのスタートでした。質問サービスもアプリに入っているので、ほかの先生の質問の通知も届きます。「通知が多い」と言われることはありますけど、それは設定で調整できるので。

11ヶ月後も83.7%が継続。月額1万円超でも辞めない"実務の学び場"

データを拝見すると、この1年で課金会員は135名から323名へ約2.4倍に増えています。しかも、移行時から在籍している会員の83.7%が11ヶ月後も継続していて、1ヶ月後の継続率は96.3%。月額1万円を超えるプランが中心なのに、ほとんど辞めないんですね。

こちらが特別に工夫しているというよりは、保険のルールが毎年のように変わっていって、2年ごとに大きな改定があるんです。これは国が確実にやるので、そのたびに学ぶ機会が必要になる。

歯科医師会などのコミュニティなどでも学ぶ機会はあるんですけど、聞いても「実際にどう診療に落とし込むか」は正直わからなかったりする。ルールを実際にどう使うかは、民間の先生がセミナーなどで伝えているのが実情なんです。ちょうど令和8年6月にもルール変更があったので、そこを学びたくて、また一気に登録してくださったんだと思います。

2026年5月は、月間の閲覧数が約1万8,000件と過去最多でした。改定の直前だったからでしょうか。

そうだと思います。6月から変わるので、それに向けて見てくれているんだと思います。

会員あたりの平均LTVは9万2,000円を超えていて、これまでお話を伺ってきたサロンの中でも特に高い水準です。上位のプレミアムプランを選ぶ方が多く、会員は30〜50代の先生が大半。約2人に1人が毎日アプリを開いています。

そうですね。院長クラスの先生が多いと思います。

うちはあまりコミュニティ文化が根づいていなくて、FANTSさんが想定しているようなオンラインサロンの雰囲気とは違うと思うんです。どちらかというと、ちょっとファンクラブっぽい感じ。みんなで盛り上がる場所というより、必要な実務の知識を確実に受け取る場所になっているんだと思います。

セミナー参加者の約8割が会員。サロンを核に広がる事業の導線

オンラインサロンを導入して、事業全体にはどんな広がりがありましたか。

導線自体は、実はほとんど変わっていないんです。Xで発信して、詳しい内容はサロンで、という流れを、「側」だけFANTSにした形なので。

ただ、講演会がちょうどいい例になっていて。6月末にセミナーを開いたら120人くらい集まってくれたんですけど、そのうちの8割くらいはサロンの会員さんでした。SNSで知ってもらい、サロンで深く学び、セミナーでさらに学ぶ。導線がきれいにつながっていますね。

そうですね。今後は、歯科医院の経営に役立つAIツールなど、サロンの先にある事業にもつないでいけたらと思っています。

全国6万5,000の歯科医院へ。会員が増えても運営の手間は増えないから、拡大に踏み出せる

今後、サロンをどのように広げていきたいですか。

歯科医院は全国に6万5,000件ほどありますが、うちのサロンにはまだ300〜400名くらい。これから開業する先生も含めれば、まだまだ広げられると思っています。

サイトのときは、中身がごちゃごちゃしていたり二重決済が起きていたりして、その状態で広げるのは現実的じゃなかったんです。でも今は、裏側の管理を僕らがやらなくて良くなったので、会員さんが増えても労力はあまり変わらない。そういう意味で、すごくおすすめしやすくなりました。

旧サイトの頃は無料登録の方が3,000名ほどいたので、課金まではしていないけれど気になっている先生にも、改めて声をかけていけたらと思っています。

最後に、FANTSをどんな人におすすめしたいですか。

会員制サイトをやってきた人、いろんなツールを組み合わせて運営してきた人には、間違いなくおすすめしたいです。それから、うちのように単価が高くて、手数料をたくさん取られると痛い人。あとは、パソコンでブログを書いていたり、会員さんに毎回Webでログインしてもらっていたりした人にもいいと思います。

【まとめ】運営の信頼が、学びの価値を最大化する

歯科保険研究会が扱うのは、歯科医院の経営を左右する、実務に欠かせない専門知識です。その価値は10年前から変わっていません。変わったのは、それを届ける仕組みでした。

毎日の手動請求、二重決済、分断されたツール。見えない部分でのトラブルが、少しずつ会員の信頼を損ねていきます。 FANTSでそれらを手放したことで、会員は学びそのものに集中でき、運営は「会員が増えても運営の手間は増えないから、拡大に踏み出せる」状態になりました。

月額1万円を超えるプランが中心でも、11ヶ月後に8割以上が継続する。その背景にあるのは、確かな知識と、それを安心して受け取れる場所です。高単価の専門コミュニティにこそ、運営の信頼性が問われるのかもしれません。

オンラインサロンの立ち上げ・運営は、『FANTS』にご相談ください

「会員が増えても、運営の負担は増やしたくない」「サロンをセミナーや講座への入口にしたい」「複数のツールを使い分ける運営から卒業したい」

そんな課題をお持ちの方は、ぜひ一度『FANTS』にご相談ください。あなたの想いやこだわりを、そのまま形にできる仕組みづくりを、伴走しながらサポートします。